Présentation
👉 Comprendre, désamorcer, résoudre. Une formation pratique pour transformer le conflit en dialogue constructif grâce aux outils du théâtre.
« Le conflit n'est pas une fin en soi, c'est un signal. Apprenez à l'écouter pour mieux le traiter. »
Public
Tout Public
Pré-requis
Aucun
Durée
1 jour
Lieu
Au théâtre ou locaux clients
Objectifs de la formation
- Identifier le type de conflit (différencier problème et conflit) et les réactions qui en découlent
- Identifier son style habituel de gestion de conflit
- Envisager différentes stratégies pour résoudre un conflit et trouver des solutions constructives
MATIN
Comprendre les mécanismes
1. Les différents types de conflits
- Faire la différence entre un problème et un conflit
- Mise en situation collective : "Prise de conscience : Comment composer avec un conflit ?"
2. Comprendre les comportements
- Valeurs et Croyances : se comprendre / comprendre son interlocuteur
- Pointer ses motivations, ses intérêts, ses bénéfices éventuels
- Quiz : Quelles sont mes ressources de résolution de conflit ?
APRÈS-MIDI
Désamorcer & Résoudre
3. Désamorcer une situation
- Mise en situation : Passer d’une position conflictuelle à la recherche commune d’une entente
- Exercice : Dénouer un noeud relationnel
- Le changement de plan : humour, non verbal...
- Le repositionnement "gagnant/gagnant"
4. Mises en situation finales
- Tester et analyser différents scénarios avec les acquis
- Imaginer des solutions en forme de portes de sortie
- Cas concrets vécus par les participants
"On ne résout pas un conflit par la théorie, mais par l'expérience du dialogue."
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