Présentation
👉 Comprendre, désamorcer, résoudre. Une formation pratique pour transformer le conflit en dialogue constructif grâce aux outils du théâtre.
« Le conflit n'est pas une fin en soi, c'est un signal. Apprenez à l'écouter pour mieux le traiter. »
Public
Tout Public
Pré-requis
Aucun
Durée
1 jour
Lieu
Au théâtre ou locaux clients
Objectifs de la formation
- Identifier le type de conflit (différencier problème et conflit) et les réactions qui en découlent
- Identifier son style habituel de gestion de conflit
- Envisager différentes stratégies pour résoudre un conflit et trouver des solutions constructives
Le théâtre forum, une modalité possible de cette formation
Au-delà des mises en situation classiques du programme, certaines sessions mobilisent le théâtre forum : une scène rejoue une situation conflictuelle réaliste et non résolue, le public interrompt la scène, propose une réaction différente, remplace un personnage, et la scène est immédiatement rejouée avec ce changement. On teste, on ne théorise pas — voir le détail du mécanisme sur Théâtre Forum. Cette modalité s'intègre à la formation d'une journée ou se déploie en séquence courte (30 minutes à 2 heures) au sein d'un séminaire.
Comprendre les mécanismes
1. Les différents types de conflits
- Faire la différence entre un problème et un conflit
- Mise en situation collective : "Prise de conscience : Comment composer avec un conflit ?"
2. Comprendre les comportements
- Valeurs et Croyances : se comprendre / comprendre son interlocuteur
- Pointer ses motivations, ses intérêts, ses bénéfices éventuels
- Quiz : Quelles sont mes ressources de résolution de conflit ?
Désamorcer & Résoudre
3. Désamorcer une situation
- Mise en situation : Passer d’une position conflictuelle à la recherche commune d’une entente
- Exercice : Dénouer un noeud relationnel
- Le changement de plan : humour, non verbal...
- Le repositionnement "gagnant/gagnant"
4. Mises en situation finales
- Tester et analyser différents scénarios avec les acquis
- Imaginer des solutions en forme de portes de sortie
- Cas concrets vécus par les participants
Questions fréquentes
Quelle différence entre le programme classique et le théâtre forum ?
Le programme d'une journée travaille les mécanismes du conflit et les stratégies de résolution avec l'ensemble du groupe. Le théâtre forum est une modalité pédagogique à l'intérieur de ce programme (ou en séquence indépendante) : une scène jouée par des comédiens-formateurs, que le public interrompt et rejoue avec d'autres réponses. Les deux se combinent, ils ne se remplacent pas.
Le format convient-il à un conflit déjà très dégradé entre deux personnes précises ?
Pas directement : dans ce cas, une médiation individuelle ou un accompagnement RH ciblé est plus adapté. Le théâtre forum et cette formation sont les plus efficaces sur des tensions qui touchent un collectif ou se répètent sous des formes voisines dans plusieurs équipes.
"On ne résout pas un conflit par la théorie, mais par l'expérience du dialogue."
Dispositif sur mesure possible.
